Hierzu verweisen wir auf unsere Seite zu Versand und Rückgabe.

Die Rücksendungen werden innerhalb von maximal zwei Wochen nach Eingang bearbeitet, häufig geschieht dies jedoch deutlich schneller!

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das Rücksendeetikett ist über das Rücksendeportal erhältlich.

Eine Rücksendung aus Ländern außerhalb der EU ist möglich. Allerdings müssen Zollabfertigungsgebühren entrichtet werden. Diese Kosten trägt der Kunde. Die Kosten liegen zwischen zwanzig und sechzig Euro. Daher ist es nicht möglich, Artikel umzutauschen.

Ja, es ist möglich, dies im selben Paket zurückzusenden. Melden Sie dafür eine der Bestellungen zur Rücksendung an und legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer der anderen Bestellung bei.

Wenn du das Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns zurückgesendet und wir berechnen erneut Versandkosten. Wir bitten dich daher, dein Paket abzuholen.

Es tut uns leid, dass du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@sparkleanddream.nl und sende ein Foto des erhaltenen Produkts sowie ein Foto des Lieferscheins. Wir helfen dir so gut wie möglich weiter.

Nein, leider ist es nicht möglich, eine Bestellung per Expressversand zu verschicken.

Die Adresse kann geändert werden, bis die Bestellung verpackt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, dann prüfen wir, ob die Adresse noch geändert werden kann.

Es ist möglich, einen Turnanzug aus dem Sale zurückzugeben. Das Geld wird jedoch nicht zurückerstattet; stattdessen erhältst du einen Geschenkgutschein über den ausgegebenen Betrag. Es ist auch möglich, den Turnanzug gegen eine andere Größe umzutauschen.

Turnanzüge, die im Sale sind, werden nicht wieder ins Sortiment aufgenommen. Wir empfehlen dir jedoch, deine E-Mail-Adresse beim ausverkauften Turnanzug zu hinterlassen. Es kann nämlich sein, dass dieser Turnanzug von jemand anderem zurückgeschickt wird und wir dadurch doch noch ein Exemplar wieder auf Lager bekommen.

Ja, das ist möglich; sie können über die Website bestellt werden.

Dies ist ab 25 Stück möglich. Bei weniger als 25 Stück könnt ihr aus den Kollektionen auf der Website wählen.

Für Vereine ist es möglich, diese Turnanzüge nachzubestellen. Der Preis entspricht dann wieder dem ursprünglichen Preis und die Lieferzeit beträgt ungefähr 12 Wochen.

Für Vereine, die aus der Kollektion bestellen, gibt es keinen speziellen Rabattcode.

Zum Anprobieren könnt ihr den von eurer Kontaktperson empfohlenen Turnanzug über die Website bestellen und anschließend zurücksenden. Falls dies auch der Turnanzug ist, an dem ihr interessiert seid, könnt ihr ihn behalten und später mit einer Nachbestellung ergänzen.

Bei uns gibt es keine zeitliche Begrenzung dafür, wie lange ihr einen personalisierten Turnanzug nachbestellen könnt. Das hängt davon ab, wie lange ihr den Turnanzug als Vereinsanzug behalten möchtet.

Leider ist es nicht möglich, den Rabatt nachträglich noch zu verrechnen.

Alle E-Mails werden innerhalb von 2–3 Werktagen beantwortet. ACHTUNG: Gib immer deine Bestellnummer an, denn ohne die Bestellnummer können wir die Bestellung nicht finden. Möchtest du noch schneller eine Antwort erhalten? Dann erreichst du uns auch unter 06 – 40 77 14 02. Samstags und sonntags ist der Kundenservice geschlossen.

Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Es ist nicht nötig, einen Termin zu vereinbaren (wenn ihr als Verein vorbeikommen möchtet, ist dies jedoch erforderlich). Wir haben montags bis samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.

Leider wissen wir nie genau, wann wir wieder neue Ware erhalten. Wir empfehlen, deine E-Mail-Adresse beim ausverkauften Turnanzug zu hinterlassen. Sobald er wieder auf Lager ist, erhältst du direkt eine E-Mail!

Alles wird so schnell wie möglich verpackt. Daher ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren.

Derzeit ist es nicht möglich, Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Bestellung vorzunehmen. Wenn etwas schiefgelaufen ist, bitten wir dich, die gewünschten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.