Para mais informações, consulte a nossa página de envios e devoluções.

As devoluções são processadas no prazo máximo de duas semanas após a receção, mas muitas vezes isso acontece muito mais rapidamente!

Os custos da devolução ficam a cargo do cliente. A etiqueta de devolução pode ser obtida através do portal de devoluções.

É possível efetuar devoluções a partir de países fora da UE. No entanto, é necessário pagar taxas de desalfandegamento. Estas despesas ficam a cargo do cliente. Os custos variam entre vinte e sessenta euros. Por este motivo, não é possível trocar artigos.

Sim, é possível devolver ambas as encomendas na mesma embalagem. Para isso, solicite a devolução de uma das encomendas e inclua uma nota com o número da outra encomenda.

Se não levantar a encomenda a tempo, esta será devolvida e voltaremos a cobrar os custos de envio. Por isso, pedimos-lhe que levante a sua encomenda.

Lamentamos que tenha recebido um produto incorreto ou danificado. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@sparkleanddream.nl e envie uma fotografia do que recebeu e uma fotografia da guia de remessa. Faremos o possível para o ajudar.

Não, infelizmente não é possível enviar uma encomenda por entrega expresso.

O endereço pode ser alterado até a encomenda estar embalada. Contacte-nos o mais rapidamente possível para verificarmos se ainda é possível alterar o endereço.

É possível devolver um fato de ginástica da secção de saldos. Nesse caso, o dinheiro não será reembolsado, mas receberá um vale de oferta no valor pago. Também é possível trocar o fato de ginástica por outro tamanho.

Os fatos de ginástica que estão em saldo não voltam à coleção. Ainda assim, recomendamos que deixe o seu endereço de e-mail associado ao fato esgotado. É possível que outra pessoa devolva esse fato, permitindo-nos voltar a ter uma unidade em stock.

Sim, é possível, estes podem ser encomendados através do site.

Isto é possível a partir de 25 unidades. Para menos de 25 unidades, podem escolher entre os packs da coleção disponíveis no site.

Os clubes podem encomendar novamente estes fatos de ginástica. O preço volta a ser o preço original e o prazo de entrega é de aproximadamente 12 semanas.

Não existe nenhum código de desconto especial para clubes que façam encomendas da coleção.

Para experimentar, podem encomendar através do site o fato de ginástica recomendado pela vossa pessoa de contacto e devolvê-lo depois. Se for também o fato de ginástica em que estão interessados, podem ficar com ele e acrescentar mais artigos posteriormente, através de uma encomenda adicional.

Não impomos qualquer limite ao período durante o qual pode voltar a encomendar um fato de ginástica personalizado. Isso depende de quanto tempo pretendem manter o fato de ginástica como equipamento do clube.

Infelizmente, já não é possível aplicar o desconto retroativamente.

Todos os e-mails serão respondidos no prazo de 2 a 3 dias úteis. ATENÇÃO: Indique sempre o número da sua encomenda; sem esse número, não conseguimos localizar a encomenda. Gostaria de obter uma resposta ainda mais rapidamente? Também estamos disponíveis através do número 06 – 40 77 14 02. O serviço de apoio ao cliente está encerrado aos sábados e domingos.

Estamos disponíveis por telefone de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.

Não é necessário marcar hora (mas é necessário fazê-lo se quiser visitar-nos como clube). Estamos abertos de segunda-feira a sábado, das 9:00 às 17:00.

Lamentavelmente, nunca sabemos exatamente quando voltaremos a receber stock. Recomendamos que deixes o teu endereço de e-mail junto do fato de ginástica esgotado. Assim que estiver novamente disponível, receberás logo um e-mail!

Tudo é embalado o mais rapidamente possível. Por isso, não é possível cancelar a encomenda.

De momento, não é possível fazer alterações a uma encomenda já concluída. Se algo correu mal, pedimos-lhe que devolva os artigos pretendidos e faça uma nova encomenda.