ENVIO

Como é que a Sparkle & Dream envia a minha encomenda?
A Sparkle & Dream envia normalmente a sua encomenda no prazo de 1 dia útil (se o artigo estiver em stock; esta informação encontra-se na página do artigo em questão). Os artigos personalizados têm um prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis. Para os Países Baixos, cobramos portes de envio de 5,95 €. Receberá um código de seguimento para acompanhar a sua encomenda.

• Envio GLS para caixa de correio (com seguimento)
• Envio de encomenda GLS (com seguimento)

Para encomendas superiores a 100,00 €, os portes de envio são gratuitos para clientes particulares que encomendem através do site nos Países Baixos e na Bélgica. 

Para que países posso enviar a minha encomenda?
Atualmente, a Sparkle & Dream envia para os Países Baixos, a Bélgica, todos os outros países da Europa e para todo o mundo. As tarifas variam consoante o destino. O preço final será apresentado depois de preencher os seus dados, no penúltimo passo.

DEVOLUÇÕES 

Se não estiver satisfeito com a minha encomenda, posso devolvê-la?
Claro. Se um produto não corresponder às suas expectativas, pode devolver a encomenda no prazo de 14 dias. 

Registe facilmente a sua devolução através do nosso portal de devoluções (clique aqui). 

Neste portal, introduza o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para a efetuar. O número da encomenda encontra-se na confirmação da encomenda. Atenção: introduza sempre o número da encomenda com o símbolo # antes do número; caso contrário, o sistema não conseguirá encontrar a sua encomenda.

Aplicam-se algumas condições:
• O produto não pode ter sido usado
• Os artigos em saldo e em promoção só podem ser trocados por outro tamanho (os custos de devolução ficam a seu cargo; nós suportaremos, uma única vez, os custos de envio do novo artigo ou do novo tamanho). Se o tamanho pretendido já não estiver em stock, receberá um reembolso sob a forma de crédito em loja.
• Infelizmente, não é possível devolver joias, artigos personalizados com impressão ou artigos feitos por medida.
• Embale o produto na embalagem ORIGINAL e acondicione-o cuidadosamente!
• Inclua na devolução um papel com o número da encomenda. Envie-a no prazo de 14 dias após a receção, exclusivamente para a morada de devoluções indicada abaixo!
• Os custos e a responsabilidade pelo envio correto ficam a seu cargo. Pode entregar a encomenda num ponto de envio à sua escolha.
• Trocas: Se pretender trocar um artigo, também pode registar o pedido através do portal de devoluções (clique aqui). Enviaremos novamente, sem custos e uma única vez, o tamanho correto. Só é possível trocar por outro tamanho ou cor do mesmo produto, e não por outro produto. Não é possível efetuar trocas fora da União Europeia.
• Após o processamento da devolução (no prazo máximo de 14 dias após a receção), o valor será reembolsado, no prazo máximo de 7 dias, para a conta utilizada para o pagamento.

A nossa morada para devoluções
Sparkle & Dream
De Schakel 9
5261 LL Vught
Países Baixos