Pour cela, nous vous renvoyons à notre page d'expédition et de retours.

Les retours seront traités dans un délai maximum de deux semaines après réception, mais souvent cela arrive beaucoup plus rapidement !

Les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette de retour peut être achetée au point colis le plus proche, peu importe qu'il s'agisse de PostNL, DHL, DPD, etc.

Il est possible de revenir depuis l'extérieur de l'UE. Toutefois, des frais de dédouanement doivent être payés. Ces frais sont à la charge du client. Les coûts varient entre vingt et soixante euros. Cela rend impossible l’échange d’articles.

Oui, il est possible de le retourner dans le même colis. Les deux bordereaux d'expédition doivent être inclus afin que nous puissions traiter les deux retours.

Si vous ne récupérez pas le colis à temps, il nous sera retourné et nous vous facturerons à nouveau les frais de port. Nous vous demandons donc de venir récupérer votre colis.

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit incorrect ou endommagé. Veuillez contacter notre service client à info@sparkleanddream.nl et envoyer une photo de ce que vous avez reçu et une photo du bon de livraison. Nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.

Non, malheureusement il n'est pas possible d'envoyer une commande par livraison express.

L'adresse peut être modifiée jusqu'à ce que la commande soit emballée. Veuillez nous contacter au plus vite et nous verrons s'il est encore possible de changer l'adresse.

Il est possible de retourner un justaucorps issu de la vente. L'argent ne sera pas remboursé, mais vous recevrez à la place un chèque-cadeau avec le montant dépensé. Il est également possible d'échanger le justaucorps contre une taille différente.

Les justaucorps de gymnastique en vente ne reviendront pas dans la collection. Nous vous recommandons de laisser votre adresse e-mail avec le maillot de gymnastique épuisé. Il est possible que ce justaucorps soit retourné par quelqu'un d'autre, ce qui signifie que nous en aurons toujours un en stock.

Oui, c'est possible, ceux-ci peuvent être commandés via le site Web.

Ceci est possible à partir de 25 pièces. Pour les commandes inférieures à 25 pièces, vous pouvez choisir parmi les packages de collection sur le site.

Les clubs peuvent recommander ces justaucorps. Le prix reviendra alors au prix d'origine et le délai de livraison est d'environ 12 semaines.

Il n'y a pas de code de réduction spécial pour les clubs qui commandent à partir de la collection.

Pour l'essayage, vous pouvez commander le justaucorps recommandé par votre interlocuteur via le site internet puis le retourner. Si c'est également le justaucorps qui vous intéresse, vous pouvez le conserver et le compléter plus tard avec une nouvelle commande.

Il n'y a aucune limite à la durée pendant laquelle vous pouvez commander à nouveau un maillot de gymnastique personnalisé. Cela dépend de la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver le maillot de gymnastique comme maillot de club.

Malheureusement, il n'est pas possible de régler la remise par la suite.

Tous les e-mails recevront une réponse dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. ATTENTION : indiquez toujours votre numéro de commande, sans lequel nous ne pouvons pas rechercher la commande. Souhaitez-vous une réponse encore plus rapide ? Vous pouvez également nous joindre au 06 – 40 77 14 02. Le service client est fermé les mardis, samedis et dimanches.

Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous (cela est nécessaire si vous souhaitez venir en club). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Malheureusement, nous ne savons jamais exactement quand nous recevrons du nouveau stock. Nous vous recommandons de laisser votre adresse email avec le justaucorps épuisé. Lorsque cet article sera de nouveau en stock, vous recevrez immédiatement un e-mail !

Normalement, nous ne sommes pas ouverts le week-end. Nous prévoyons donc chaque année plusieurs week-ends portes ouvertes. Si vous souhaitez nous rendre visite lors d'un week-end portes ouvertes, vous pouvez réserver avec nous un créneau horaire pour essayer des justaucorps de gymnastique.

Tout est emballé le plus rapidement possible. Cela rend impossible l’annulation de la commande.

À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'apporter des modifications à une commande déjà effectuée. Si quelque chose s'est mal passé, nous vous demandons de retourner les articles souhaités et de passer une nouvelle commande.