LIVRAISON

Comment ma commande est-elle expédiée par Sparkle & Dream ?
Sparkle & Dream expédie généralement votre commande dans un délai d’un jour ouvrable (si l’article est en stock ; cette information est indiquée sur la page du produit concerné). Les articles personnalisés ont un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les commandes aux Pays-Bas, les frais de livraison sont de 5,95 €. Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

• Colis boîte aux lettres GLS (avec suivi)
• Colis GLS (avec suivi)

La livraison est gratuite pour les particuliers commandant via notre site web aux Pays-Bas et en Belgique pour toute commande supérieure à 100,00 €.

Dans quels pays livrez-vous ?
Sparkle & Dream livre actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, dans tous les autres pays d’Europe ainsi que dans le reste du monde. Les frais de livraison varient selon la destination. Le prix définitif sera affiché après avoir renseigné vos coordonnées lors de l’avant-dernière étape du processus de commande.


RETOURS

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Bien sûr ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez enregistrer facilement votre retour via notre portail de retours (cliquez ici).

Dans ce portail, saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre confirmation de commande. Attention : saisissez toujours votre numéro de commande avec le # devant, sinon le système ne pourra pas retrouver votre commande.

Les conditions suivantes s’appliquent :
• Le produit doit être non porté et non utilisé.
• Les articles en promotion ou en soldes peuvent uniquement être échangés contre une autre taille (les frais de retour sont à votre charge ; nous prenons en charge une seule fois les frais d’expédition du nouvel article ou de la nouvelle taille). Si la taille souhaitée n’est plus en stock, vous recevrez un remboursement sous forme d’avoir en magasin.
• Les bijoux, les articles personnalisés imprimés et les produits fabriqués sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés.
• Veuillez retourner le produit dans son emballage D’ORIGINE et l’emballer avec soin.
• Joignez une note indiquant votre numéro de commande à votre colis de retour. Les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception, uniquement à l’adresse de retour indiquée ci-dessous.
• Les frais de retour ainsi que la responsabilité de l’expédition correcte sont à votre charge. Vous pouvez déposer votre colis dans le point relais ou bureau de poste de votre choix.
• Échanges : S’il s’agit d’un échange, veuillez indiquer sur le formulaire de retour, par exemple, « échange pour une taille au-dessus/en dessous » à côté de l’article concerné. Nous vous enverrons alors gratuitement la bonne taille (une seule fois). Les échanges ne sont possibles que pour une autre taille ou couleur du même produit et non pour un autre produit. Les échanges en dehors de l’Union européenne ne sont pas possibles.
• Après traitement de votre retour (dans un délai maximal de 14 jours après réception), le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 7 jours.

Notre adresse de retour
Sparkle & Dream
De Schakel 9
5261 LL Vught
Pays-Bas